在美國超市買菜，結帳時通常收銀人員或旁邊幫忙裝袋的工作人員會將物品大把大把塞進袋子裡。稍微細心一點的...

在美國超市買菜，結帳時通常收銀人員或旁邊幫忙裝袋的工作人員會將物品大把大把塞進袋子裡。稍微細心一點的人會注意到草莓黑莓不能放最下方（免得被壓扁）老粗呢，則不管三七二十一就像趕羊群那樣，反正東西全進袋就好（有時候我的長蔥甚至是以折斷狀態被收押😔）

上週買菜我還買了單包裝的小塊巧克力，Whole Foods弟弟店員結帳時注意到了小巧克力，他推推鏡框問🤓「妳是不是低血糖？這是現在想吃的對吧，就不裝袋免得等下找不到」說完弟弟將巧克力直接遞給我

這傢伙多細心！我的確是頭有點暈想立刻來塊巧克力☺️

前幾天呢，我為了小V鍋鍋底出現微裂痕以及洗不掉的焦痕寫信去煩客服，我附了張照片請對方幫忙判斷鍋子能否繼續使用。

自從發現小V鍋煮飯超級美味後，在我家它就變成煮飯專用鍋。但B型人我陰晴不定，煮飯常常都是憑感覺在加水。又，清理時我可能也用了不適當工具。我表明若鍋子已不適合使用，我在美國會再買一個新的。

第一封寄出的MAIL其實就以上簡短內容（畢竟照片會說明一切），日本バーミキュラ客服中心的星野小姐卻回了一整篇。

首先她說關於鍋子使用，讓客人您擔心真是抱歉。接著對方用柯南口吻詳細分析了鍋子狀況，比如她看到的裂痕產生位置以及推測的產生原因。至於焦痕，星野小姐不厭其煩交代了兩種解決方案外，也附上了影片連結要我照著做，如果之後還無法消除希望我能再度附上照片給她，屆時再來想辦法。

如果站在奸詐商人角度看，小V鍋這種壓根不容易壞的產品，只要我多煩客服一次就等於多消耗了企業成本。奸詐開關再開大一點，她大可以判我鍋子死刑，要我再買一個省事，免得我繼續煩她。

我周末回信表達謝意，星野小姐周一上班首先特別說明「因為客服中心週六日休假，沒能即時回覆很抱歉」這封信裡她甚至要我注意火力大小的調整以及料理方法，她認為不能只是解決焦痕，接下來做料理也要避掉會產生焦痕的原因。

看到沒，我問一個問題，她不只教我解決，還不厭其煩提醒我如何預防。到此為止我覺得バーミキュラ（Vermicular）好像不是賣我一個鍋子，而是嫁了個女兒來我家似的。之後女兒在我家是否有被好好對待他們依然很介意。

Whole Foods超市的弟弟店員還有小V鍋的客服星野小姐總會讓我想起某位朋友。

朋友一開始做的職位只是海外分公司日本主管的助理，工作內容說穿了就是打雜。幫忙訂機票訂餐廳啦，幫忙接接電話申請一些文件。可是隨著時間推移，幾年後她成了董事長特助、再過一段時間她調到日本總部開始負責品牌、又過一段時間她跳槽去其他企業，現在成了取締役（一人之下萬人之上的董事）可以一路往上爬的原因靠的就是細膩心思。

總覺得能開拓新天地的人，不見得非得有才華有什麼不可取代的技能、或有學歷。能把小事做好，藉由這些小事讓自己發光發熱肯定也是一條路徑。可惜我不是企業大老闆，不然的話一定會跟Whole Foods店員弟弟還有Vermicular的星野小姐要履歷表，這不是人材什麼才是😏

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